Не работает интернет

Вопросы по работоспособности сети интернет.

Модератор: old rabbit

Правила форума

1. При добавлении любого сообщения по вопросам техподдержки, указываем ЛОГИН, и номер ошибки.
2. Если вы используете роутер/маршрутизатор - прежде всего проверьте соединение без роутера, напрямую, настройки для системы найти можно тут: https://itce.ru/inet/manuals/pc
3. СКОРОСТЬ, при жалобах на скорость сначала подключите компьютер НАПРЯМУЮ, без роутера(см. п.2), после этого с выключенными файлообменными программами проверяйте скорость на сайте http://speedtest.net

wkgf
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 2105
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20

Re: Не работает интернет

Сообщение wkgf »

Tcunami писал(а):
11 фев 2020, 12:38
Здравствуйте, не работает интернет примерно 1 час, проверьте, пожалуйста, соединение. 23951
Тоже самое.

samur7
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 08 дек 2018, 14:19

Re: Не работает интернет

Сообщение samur7 »

25810 не работает интернет!

wkgf
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 2105
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20

Re: Не работает интернет

Сообщение wkgf »

samur7 писал(а):
08 мар 2020, 13:20
25810 не работает интернет!
Линк не стабилен, позвоните в техподдержку.

6140
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 12 мар 2020, 09:39

Re: Не работает интернет

Сообщение 6140 »

6140 с вечера, примерно 20:00 не работает интернет. Граничная

wkgf
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 2105
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20

Re: Не работает интернет

Сообщение wkgf »

6140 писал(а):
12 мар 2020, 09:43
6140 с вечера, примерно 20:00 не работает интернет. Граничная
Линк, мак есть. Сессии PPPoE нет, попробуйте перезагрузить ваш роутер, или позвоните в техподдержку.

6140
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 12 мар 2020, 09:39

Re: Не работает интернет

Сообщение 6140 »

wkgf писал(а):
12 мар 2020, 09:48
Линк, мак есть. Сессии PPPoE нет, попробуйте перезагрузить ваш роутер, или позвоните в техподдержку.
Спасибо, разобрался сам, заработало. По какой-то причине роутер потерял все настройки сети и предстал девственным как после распаковки

pandastylex
LvL: 4
LvL: 4
Сообщения: 43
Зарегистрирован: 12 ноя 2017, 16:05

Re: Не работает интернет

Сообщение pandastylex »

Добрый день!
Заметил ухудшение качества интернет-соединения, такое ощущение, что по вечерам. Раньше без проблем смотрел стримы 1080р HD, теперь же они лагают и пинг в игре увеличился с 45мс до 80-100мс. Трассируя youtube.com вижу, что периодически вылетает отклик в 180-200мс, при нормальных 14мс.
Также писал в теме про каналы, что вечером появились артефакты, ночью они пропадают.
Прошу проинформировать.

wkgf
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 2105
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20

Re: Не работает интернет

Сообщение wkgf »

pandastylex писал(а):
23 мар 2020, 20:39
Добрый день!
Заметил ухудшение качества интернет-соединения, такое ощущение, что по вечерам. Раньше без проблем смотрел стримы 1080р HD, теперь же они лагают и пинг в игре увеличился с 45мс до 80-100мс. Трассируя youtube.com вижу, что периодически вылетает отклик в 180-200мс, при нормальных 14мс.
Также писал в теме про каналы, что вечером появились артефакты, ночью они пропадают.
Прошу проинформировать.
Напрямую или по wi-fi? Какой логин? С ТВ это никак не связано.

pandastylex
LvL: 4
LvL: 4
Сообщения: 43
Зарегистрирован: 12 ноя 2017, 16:05

Re: Не работает интернет

Сообщение pandastylex »

Сижу с компа, есть wi-fi на остальные устройства.
Логин 18522

pandastylex
LvL: 4
LvL: 4
Сообщения: 43
Зарегистрирован: 12 ноя 2017, 16:05

Re: Не работает интернет

Сообщение pandastylex »

Статистика Ping для 173.194.73.93:
Пакетов: отправлено = 1286, получено = 1272, потеряно = 14
(1% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 14мсек, Максимальное = 292 мсек, Среднее = 38 мсек

wkgf
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 2105
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20

Re: Не работает интернет

Сообщение wkgf »

pandastylex писал(а):
23 мар 2020, 20:57
Статистика Ping для 173.194.73.93:
Пакетов: отправлено = 1286, получено = 1272, потеряно = 14
(1% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 14мсек, Максимальное = 292 мсек, Среднее = 38 мсек
А сам роутер без потерь пигуется?

pandastylex
LvL: 4
LvL: 4
Сообщения: 43
Зарегистрирован: 12 ноя 2017, 16:05

Re: Не работает интернет

Сообщение pandastylex »

Скажите, как его пингануть?

wkgf
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 2105
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20

Re: Не работает интернет

Сообщение wkgf »

pandastylex писал(а):
23 мар 2020, 21:00
Скажите, как его пингануть?
Скорей всего 192.168.0.1 или 192.168.1.1

pandastylex
LvL: 4
LvL: 4
Сообщения: 43
Зарегистрирован: 12 ноя 2017, 16:05

Re: Не работает интернет

Сообщение pandastylex »

Потерь нет, но отклик высокий проскакивает, это ненормально)
Статистика Ping для 192.168.0.1:
Пакетов: отправлено = 162, получено = 162, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 0мсек, Максимальное = 248 мсек, Среднее = 25 мсек

wkgf
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 2105
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20

Re: Не работает интернет

Сообщение wkgf »

pandastylex писал(а):
23 мар 2020, 21:06
Потерь нет, но отклик высокий проскакивает, это ненормально)
Статистика Ping для 192.168.0.1:
Пакетов: отправлено = 162, получено = 162, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 0мсек, Максимальное = 248 мсек, Среднее = 25 мсек
Не повреждён ли кабель между роутером и компьютером?

pandastylex
LvL: 4
LvL: 4
Сообщения: 43
Зарегистрирован: 12 ноя 2017, 16:05

Re: Не работает интернет

Сообщение pandastylex »

Повреждений не вижу, и не трогаю его вообще. В конце прошлой неделе заметил ухудшение качества

wkgf
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 2105
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20

Re: Не работает интернет

Сообщение wkgf »

pandastylex писал(а):
23 мар 2020, 21:14
Повреждений не вижу, и не трогаю его вообще. В конце прошлой неделе заметил ухудшение качества
Если сам роутер пингуется не хорошо - значит проблема где-то внутри вашей сети, роутер/кабель/сетевая карта

pandastylex
LvL: 4
LvL: 4
Сообщения: 43
Зарегистрирован: 12 ноя 2017, 16:05

Re: Не работает интернет

Сообщение pandastylex »

Может напрямую к компу подключить попробовать? Какие профилактические меры существуют с данной проблемой?

wkgf
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 2105
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20

Re: Не работает интернет

Сообщение wkgf »

pandastylex писал(а):
23 мар 2020, 21:19
Может напрямую к компу подключить попробовать? Какие профилактические меры существуют с данной проблемой?
Как вариант. Покажите вывод netstat -e

pandastylex
LvL: 4
LvL: 4
Сообщения: 43
Зарегистрирован: 12 ноя 2017, 16:05

Re: Не работает интернет

Сообщение pandastylex »

"Покажите вывод netstat -e" - не понимаю, что значит это. Что мне сделать нужно?

Ответить