Страница 1 из 1

Re: Цифровое ТВ не работает

Добавлено: 08 фев 2019, 21:36
7452
Договор 7452. Не показывает ни один канал в цифровом вещании. Только 47 каналов аналогового. Перезагружала 2 раза, но не помогло.

Re: Цифровое ТВ не работает

Добавлено: 11 фев 2019, 11:43
SET
7452 писал(а): 08 фев 2019, 21:36 Договор 7452. Не показывает ни один канал в цифровом вещании. Только 47 каналов аналогового. Перезагружала 2 раза, но не помогло.
Добрый день!
Вы сделали через личный кабинет заявку на вызов мастера,мастера работают со вторника по субботу включительно. Во вторник утром мастер Вам позвонит и Вы сможете договорится о времени.

п.с. что то не так при поиске выбираете,как вариант сканируете в режиме "антенна" а не в режиме "кабель"

Re: Re: Цифровое ТВ не работает

Добавлено: 19 фев 2019, 12:08
7452
Не показывает ТВ по карте доступа. Подключен "Базовый"

Re: Re: Цифровое ТВ не работает

Добавлено: 19 фев 2019, 16:14
SET
7452 писал(а): 19 фев 2019, 12:08 Не показывает ТВ по карте доступа. Подключен "Базовый"
Уточните пожалуйста,не работают все каналы или только каналы из базового пакета?

Если из базового,то так и должно быть,у Вас на счету ноль рублей.

Re: Re: Цифровое ТВ не работает

Добавлено: 19 фев 2019, 17:09
7452
Показывает только кабельное телевидение и аналоговое. Из базового не показывает уже две недели. Тогда деньги на счету были.

Re: Re: Цифровое ТВ не работает

Добавлено: 20 фев 2019, 09:51
SET
7452 писал(а): 19 фев 2019, 17:09 Показывает только кабельное телевидение и аналоговое. Из базового не показывает уже две недели. Тогда деньги на счету были.
Ну заявка есть от Вас,ожидайте звонок от мастера. будут разбираться.

Re: Re: Цифровое ТВ не работает

Добавлено: 06 апр 2019, 14:34
7452
ТВ по карте доступа показывает с сильными помехами, пикселями, сигнал постоянно пропадает (пишет, что нет связи). Подключен "Базовый". Убрали карту 05.04. вечером. Без нее показывает отлично, значит- проблема с картой? Деньги на счету есть.

Re: Re: Цифровое ТВ не работает

Добавлено: 08 апр 2019, 10:09
SET
7452 писал(а): 06 апр 2019, 14:34 ТВ по карте доступа показывает с сильными помехами, пикселями, сигнал постоянно пропадает (пишет, что нет связи). Подключен "Базовый". Убрали карту 05.04. вечером. Без нее показывает отлично, значит- проблема с картой? Деньги на счету есть.
Что именно без нее показывает отлично? Пакет "базовый" доступен только с картой доступа.

Re: Re: Цифровое ТВ не работает

Добавлено: 12 апр 2019, 10:19
7452
Телевизор показывает отлично, кабельное! Естественно, не "базовый" , если карта удалена.

Re: Re: Цифровое ТВ не работает

Добавлено: 12 апр 2019, 10:54
SET
7452 писал(а): 12 апр 2019, 10:19 Телевизор показывает отлично, кабельное! Естественно, не "базовый" , если карта удалена.
Принесите модуль на проверку в офис либо как вариант вызвать мастера.

Либо что то с модулем либо со слотом в телевизоре. Другого быть не может,за более чем 10 000 комплектов первый раз подобное слышу.
В любом случае такого быть не должно.