Пропали каналы

Обсуждение телеканалов

Модераторы: SET, leha

Правила форума

При добавлении любого сообщения по вопросам техподдержки, указываем НОМЕР ДОГОВОРА, и используемое оборудование.
boji
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 17 май 2016, 12:26

Пропали каналы

Сообщение boji »

Добрый день!

Проблема 1
На одном из телевизоров пропали каналы.
стс, ren tv и некоторые другие

телевизор тоshiba

Адрес: ул. главная. д.2
Тариф бесплатный, но модуль доступа есть

Проблема 2
На втором телевизоре переключаешь на первый канал и телевизор зависает, включается только при отключение розетки и опять включении.
Телевизор филипс


2349 или 2351 модули договора

Аватара пользователя
SET
Цифровое телевидение
Цифровое телевидение
Сообщения: 1213
Зарегистрирован: 10 ноя 2008, 14:19
Откуда: Железнодорожный
Контактная информация:

Re: Пропали каналы

Сообщение SET »

Добрый день!

1) На тошибе автоматический полный поиск произведите,видимо телевизор не правильно воспринял новые порядковые номера.
После полного поиска должно быть 185 телеканалов.

2) Сложно сказать что ему не нравится. Возможно идентификатор,сейчас изменил,возможно поможет. Если не поможет то просто уберите этот канал и смотрите Первый в HD качестве,это тот же самый канал но в лучшем качестве.

boji
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 17 май 2016, 12:26

Re: Пропали каналы

Сообщение boji »

SET писал(а):Добрый день!

1) На тошибе автоматический полный поиск произведите,видимо телевизор не правильно воспринял новые порядковые номера.
После полного поиска должно быть 185 телеканалов.

2) Сложно сказать что ему не нравится. Возможно идентификатор,сейчас изменил,возможно поможет. Если не поможет то просто уберите этот канал и смотрите Первый в HD качестве,это тот же самый канал но в лучшем качестве.
на тошибе сделал полный поиск по цифровому кабельному, показывает первые 30 каналов гдето

boji
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 17 май 2016, 12:26

Re: Пропали каналы

Сообщение boji »

boji писал(а):
SET писал(а):Добрый день!

1) На тошибе автоматический полный поиск произведите,видимо телевизор не правильно воспринял новые порядковые номера.
После полного поиска должно быть 185 телеканалов.

2) Сложно сказать что ему не нравится. Возможно идентификатор,сейчас изменил,возможно поможет. Если не поможет то просто уберите этот канал и смотрите Первый в HD качестве,это тот же самый канал но в лучшем качестве.
на тошибе сделал полный поиск по цифровому кабельному, показывает первые 30 каналов гдето
сделал еще раз поиск появились каналы. но стс и рентв крошатся картинки

Аватара пользователя
SET
Цифровое телевидение
Цифровое телевидение
Сообщения: 1213
Зарегистрирован: 10 ноя 2008, 14:19
Откуда: Железнодорожный
Контактная информация:

Re: Пропали каналы

Сообщение SET »

Значит очень слабый сигнал,нужно проверять линию,позвоните в офис по т. 84955277591 и сделайте заявку на вызов мастера. Диагностика как всегда бесплатно.

Елена131165
LvL: 4
LvL: 4
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 14 май 2016, 17:39

Re: Пропали каналы

Сообщение Елена131165 »

Многие каналы не показывают: звук есть, изображения нет. Самсунг. Договор 4652. Приставка Opticum

Аватара пользователя
SET
Цифровое телевидение
Цифровое телевидение
Сообщения: 1213
Зарегистрирован: 10 ноя 2008, 14:19
Откуда: Железнодорожный
Контактная информация:

Re: Пропали каналы

Сообщение SET »

Елена131165 писал(а):Многие каналы не показывают: звук есть, изображения нет. Самсунг. Договор 4652. Приставка Opticum
Принисите ресивер в офис, обновим прошивку,можно в субботу

Елена131165
LvL: 4
LvL: 4
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 14 май 2016, 17:39

Re: Пропали каналы

Сообщение Елена131165 »

Не показывает 1 канал ( модуль cl) 4652

Аватара пользователя
SET
Цифровое телевидение
Цифровое телевидение
Сообщения: 1213
Зарегистрирован: 10 ноя 2008, 14:19
Откуда: Железнодорожный
Контактная информация:

Re: Пропали каналы

Сообщение SET »

Добрый день!

На первом канале и на канале Спас в цифровом тв сегодня профилактика у вышестоящего провайдера,должны в 14:00 запустить.

Елена131165
LvL: 4
LvL: 4
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 14 май 2016, 17:39

Re: Пропали каналы

Сообщение Елена131165 »

SET писал(а):Добрый день!

На первом канале и на канале Спас в цифровом тв сегодня профилактика у вышестоящего провайдера,должны в 14:00 запустить.
Спасибо!

boris
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 02 апр 2017, 14:57

Re: Пропали каналы

Сообщение boris »

Добрый день!

Договор № 5868, модуль доступа Smit, карта доступа Conax.
Пропала часть каналов, в том числе Первый, Россия 1, Муз и несколько других. Надпись - нет доступа. Такая картина на всех трех телевизорах - основном и двух дополнительных. Перенастройка каналов не ТВ не помогла. Что посоветуете?

wkgf
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 2105
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20

Re: Пропали каналы

Сообщение wkgf »

Авария на оптическом кабеле.

boris
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 02 апр 2017, 14:57

Re: Пропали каналы

Сообщение boris »

wkg писал(а):
02 апр 2017, 15:06
Авария на оптическом кабеле.
А не было мысли повесить объявление, чтобы люди не мучились :-( ?

Елена131165
LvL: 4
LvL: 4
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 14 май 2016, 17:39

Re: Пропали каналы

Сообщение Елена131165 »

boris писал(а):
02 апр 2017, 15:27
wkg писал(а):
02 апр 2017, 15:06
Авария на оптическом кабеле.
А не было мысли повесить объявление, чтобы люди не мучились :-( ?
[/quote. Согласна! Написали бы- и все и всем понятно!

Елена131165
LvL: 4
LvL: 4
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 14 май 2016, 17:39

Re: Пропали каналы

Сообщение Елена131165 »

4652. Не показывает большинство каналов( "Феникс", "Мир", Русские( иллюзион, детектив, роман, бестселлер). Вообщем многие. Профилактика?

leha
Цифровое телевидение
Цифровое телевидение
Сообщения: 45
Зарегистрирован: 14 янв 2010, 15:12

Re: Пропали каналы

Сообщение leha »

Добрый день, к сожалению велись работы на спутнике. Должно было заработать все к 10 утра

Елена131165
LvL: 4
LvL: 4
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 14 май 2016, 17:39

Re: Пропали каналы

Сообщение Елена131165 »

leha писал(а):
26 июн 2017, 12:00
Добрый день, к сожалению велись работы на спутнике. Должно было заработать все к 10 утра
Спасибо!

densel
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 06 май 2018, 16:29

Re: Пропали каналы

Сообщение densel »

Договор 6728
Модуль + карта
Пару дней назад пропали цифровые каналы, сделал полный поиск на телевизоре Самсунг, нашлось 82 канала и из них нет ни одного HD канала, так же нет канала мульт. Попробовал сделать ручную настройку и заметил что поиск работает только по модуляции 128, по модуляции 64 не находит ни одного канала, как раз там и находятся те каналы которые я написал.

Аватара пользователя
SET
Цифровое телевидение
Цифровое телевидение
Сообщения: 1213
Зарегистрирован: 10 ноя 2008, 14:19
Откуда: Железнодорожный
Контактная информация:

Re: Пропали каналы

Сообщение SET »

densel писал(а):
06 май 2018, 16:39
Договор 6728
Модуль + карта
Пару дней назад пропали цифровые каналы, сделал полный поиск на телевизоре Самсунг, нашлось 82 канала и из них нет ни одного HD канала, так же нет канала мульт. Попробовал сделать ручную настройку и заметил что поиск работает только по модуляции 128, по модуляции 64 не находит ни одного канала, как раз там и находятся те каналы которые я написал.
Подозреваю что у Вас либо самсунг либо LG , при авто поиске нужно выставлять ПОЛНЫЙ поиск а не сетевой или что то подобное. И тогда будет находить не половину 82 канала а все 180.

densel
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 06 май 2018, 16:29

Re: Пропали каналы

Сообщение densel »

Ну вообще то у меня в сообщение это и написано) телевизор Самсунг и что я делал полный поиск, не помогает ищет только по модуляции 128, в 64 ничего не находит

Ответить