Работа каналов

Обсуждение телеканалов

Модераторы: leha, SET

Правила форума

При добавлении любого сообщения по вопросам техподдержки, указываем НОМЕР ДОГОВОРА, и используемое оборудование.
Юлия1205
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 02 ноя 2017, 19:43

Re: Работа каналов

Сообщение Юлия1205 » 21 ноя 2018, 21:57

Согласна! Смотреть невозможно! Большинство каналов отсутствуют или квадратят.
Договор 7164. Южное Кучино, 1. Комплект с модулем доступа.

байкер
LvL: 4
LvL: 4
Сообщения: 49
Зарегистрирован: 02 апр 2011, 21:44
Откуда: некрасова стрит
Контактная информация:

Re: Работа каналов

Сообщение байкер » 21 ноя 2018, 22:55

Ну так что с каналами то? Договор 1881...тнт4 периодически сыпется.

Аватара пользователя
SET
Цифровое телевидение
Цифровое телевидение
Сообщения: 1166
Зарегистрирован: 10 ноя 2008, 14:19
Откуда: Железнодорожный
Контактная информация:

Re: Работа каналов

Сообщение SET » 22 ноя 2018, 09:41

На головном оборудовании компании проблем не наблюдается,по остальным вопросам:

телефоны тех. поддержки 8 (495) 369-42-95
8 (926) 820-04-18

Заявки принимаются до 21:00

байкер
LvL: 4
LvL: 4
Сообщения: 49
Зарегистрирован: 02 апр 2011, 21:44
Откуда: некрасова стрит
Контактная информация:

Re: Работа каналов

Сообщение байкер » 22 ноя 2018, 10:00

Странное дело! У вас всегда проблем не наблюдается,а по факту полгорода на квадраты смотрит! Похоже надо менять провайлера,небыло еще месяца чтоб все каналы работали без сбоев!

байкер
LvL: 4
LvL: 4
Сообщения: 49
Зарегистрирован: 02 апр 2011, 21:44
Откуда: некрасова стрит
Контактная информация:

Re: Работа каналов

Сообщение байкер » 24 ноя 2018, 10:54

Все HD каналы в зеленых квадратах, обычные канала этиже показывают нормально-почините уже сигнал!!!

Изображение

1Евгений1
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 24 ноя 2018, 12:52

Re: Работа каналов

Сообщение 1Евгений1 » 24 ноя 2018, 13:00

Такая же проблема плохо показывает цифра, я бы сказал вообще не показывает.
Вложения
IMG_20181124_125833.jpg
IMG_20181124_125749.jpg

Аватара пользователя
SET
Цифровое телевидение
Цифровое телевидение
Сообщения: 1166
Зарегистрирован: 10 ноя 2008, 14:19
Откуда: Железнодорожный
Контактная информация:

Re: Работа каналов

Сообщение SET » 25 ноя 2018, 09:25

байкер писал(а):
24 ноя 2018, 10:54
Все HD каналы в зеленых квадратах, обычные канала этиже показывают нормально-почините уже сигнал!!!

Изображение
Заявки на вызов мастера принимаются по телефонам

8 (495) 369-42-95
8 (926) 820-04-18

до 21:00

Аватара пользователя
SET
Цифровое телевидение
Цифровое телевидение
Сообщения: 1166
Зарегистрирован: 10 ноя 2008, 14:19
Откуда: Железнодорожный
Контактная информация:

Re: Работа каналов

Сообщение SET » 25 ноя 2018, 09:26

1Евгений1 писал(а):
24 ноя 2018, 13:00
Такая же проблема плохо показывает цифра, я бы сказал вообще не показывает.
Заявки на вызов мастера принимаются по телефонам

8 (495) 369-42-95
8 (926) 820-04-18

до 21:00

байкер
LvL: 4
LvL: 4
Сообщения: 49
Зарегистрирован: 02 апр 2011, 21:44
Откуда: некрасова стрит
Контактная информация:

Re: Работа каналов

Сообщение байкер » 25 ноя 2018, 09:51

Я не понимаю,зачем мне вызывать мастера,если у вас с сигналом проблемы? У меня в квартире проблем с оборудованием нет!

Аватара пользователя
SET
Цифровое телевидение
Цифровое телевидение
Сообщения: 1166
Зарегистрирован: 10 ноя 2008, 14:19
Откуда: Железнодорожный
Контактная информация:

Re: Работа каналов

Сообщение SET » 26 ноя 2018, 09:22

байкер писал(а):
25 ноя 2018, 09:51
Я не понимаю,зачем мне вызывать мастера,если у вас с сигналом проблемы? У меня в квартире проблем с оборудованием нет!
Потому что порядок приема заявок таков. Специалист не пойдет в никуда,ему нужно проверять у абонента.

1Евгений1
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 24 ноя 2018, 12:52

Re: Работа каналов

Сообщение 1Евгений1 » 26 ноя 2018, 22:21

Пробовал сегодня сделать перенастройку, так вообще нашел всего 37 каналов. и то половину из них которые у меня в пакете нету. остальные ни как не хочет находить. А до этого с пару недель за 100 каналов было. и показывало скажем так - нормально.
Заявку сделал. как придут и что скажут отпишусь.

egike
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 27 ноя 2018, 00:50

Re: Работа каналов

Сообщение egike » 27 ноя 2018, 00:53

Договор 6729.Сделал новый поиск каналов и 50 каналов пропали совсем.Выручайте

Аватара пользователя
SET
Цифровое телевидение
Цифровое телевидение
Сообщения: 1166
Зарегистрирован: 10 ноя 2008, 14:19
Откуда: Железнодорожный
Контактная информация:

Re: Работа каналов

Сообщение SET » 27 ноя 2018, 10:09

egike писал(а):
27 ноя 2018, 00:53
Договор 6729.Сделал новый поиск каналов и 50 каналов пропали совсем.Выручайте
Вы бы хотя бы модель телевизора указали... у Вас же три комплекта и на каких устройствах они не понятно

egike
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 27 ноя 2018, 00:50

Re: Работа каналов

Сообщение egike » 27 ноя 2018, 19:07

Телевизор Samsung ue55h6200ak.А по поводу комплекта,не знаю что нужно писать,серийный номер? S/n 11411447432311 на оболочке.На карте 020 8900 7943-5.Может еще что нужно?У меня не часто каналы вылетают-опыта нет....

egike
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 27 ноя 2018, 00:50

Re: Работа каналов

Сообщение egike » 27 ноя 2018, 22:45

Еще раз 10 менял настройки и обновлял каналы,шевелил контакты модуля и антенны.Все заработало!Причину проблем не выявил.

ALEX&R
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 27 мар 2016, 20:03

Re: Работа каналов

Сообщение ALEX&R » 27 ноя 2018, 23:09

4727 Cl
Совсем беда! Всю последнюю неделю разваливалась картинка на HD-каналах, причём тех, что всегда работали идеально - 1HD, 2HD, ТНТ HD.
Вчера вдруг вроде начало всё налаживаться.. Как вдруг сегодня вечером оказалось что эти каналы вообще ИСЧЕЗЛИ из списка!!!
Так должно быть? Есть надежда на восстановление? Или поможет только вызов мастера?
Не хотелось бы затевать перенастройку - судя по опыту коллег-абонентов можно лишится и оставшихся...(((

Аватара пользователя
SET
Цифровое телевидение
Цифровое телевидение
Сообщения: 1166
Зарегистрирован: 10 ноя 2008, 14:19
Откуда: Железнодорожный
Контактная информация:

Re: Работа каналов

Сообщение SET » 28 ноя 2018, 10:08

egike писал(а):
27 ноя 2018, 22:45
Еще раз 10 менял настройки и обновлял каналы,шевелил контакты модуля и антенны.Все заработало!Причину проблем не выявил.
Возможно поиск делали не правильно. Если ставить сетевой или что то подобное то найдется только 82 канала. Нужно ставить полный поиск. В этом случае найдется все 185 телеканалов.

И кстати.... модуль на настройку каналов не влияет. Поиск можно делать и без него, он нужен только для того что бы каналы раскодировались.

Аватара пользователя
SET
Цифровое телевидение
Цифровое телевидение
Сообщения: 1166
Зарегистрирован: 10 ноя 2008, 14:19
Откуда: Железнодорожный
Контактная информация:

Re: Работа каналов

Сообщение SET » 28 ноя 2018, 10:13

ALEX&R писал(а):
27 ноя 2018, 23:09
4727 Cl
Совсем беда! Всю последнюю неделю разваливалась картинка на HD-каналах, причём тех, что всегда работали идеально - 1HD, 2HD, ТНТ HD.
Вчера вдруг вроде начало всё налаживаться.. Как вдруг сегодня вечером оказалось что эти каналы вообще ИСЧЕЗЛИ из списка!!!
Так должно быть? Есть надежда на восстановление? Или поможет только вызов мастера?
Не хотелось бы затевать перенастройку - судя по опыту коллег-абонентов можно лишится и оставшихся...(((
По Центральной 6 я бы советовал Вам вызвать мастера так как по кучино есть некоторые проблемы. поправят. По вашему дома судя по заявкам никого не было еще из наших специалистов.

Ну а насчет авто поиска я не знаю чего там сложного. Если у вас самсунг,сони или LG то проблем не должно быть вообще, автоматический ПОЛНЫЙ поиск и всё.

ALEX&R
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 27 мар 2016, 20:03

Re: Работа каналов

Сообщение ALEX&R » 28 ноя 2018, 12:54

Так если никакой перенастройки оборудования у вас не было, а пропали каналы выборочно, причём центральные, причём работавшие долгое время вообще без сбоев - тогда чем же мне поможет поиск, хоть сетевой, хоть полный?
А потом ещё часок другой просидеть выстраивая нужный порядок каналов.. Впечатляет!

Аватара пользователя
SET
Цифровое телевидение
Цифровое телевидение
Сообщения: 1166
Зарегистрирован: 10 ноя 2008, 14:19
Откуда: Железнодорожный
Контактная информация:

Re: Работа каналов

Сообщение SET » 28 ноя 2018, 14:52

ALEX&R писал(а):
28 ноя 2018, 12:54
Так если никакой перенастройки оборудования у вас не было, а пропали каналы выборочно, причём центральные, причём работавшие долгое время вообще без сбоев - тогда чем же мне поможет поиск, хоть сетевой, хоть полный?
А потом ещё часок другой просидеть выстраивая нужный порядок каналов.. Впечатляет!
Во многих моделях телевизоров есть функция авто обновления. Соответственно в случае слабого сигнала или еще чего то телевизор мог банально их удалить,особенно это косается LG.

Вам никто не запрещает сделать ручной поиск по частоте на которой вещает нужный вам канал,в этом случае скорее всего ничего не собьется. Частоты есть на сайте.

Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 40 гостей