Не работает интернет

Вопросы по работоспособности сети интернет.

Модератор: old rabbit

Правила форума

1. При добавлении любого сообщения по вопросам техподдержки, указываем ЛОГИН, и номер ошибки.
2. Если вы используете роутер/маршрутизатор - прежде всего проверьте соединение без роутера, напрямую, настройки для системы найти можно тут: https://itce.ru/inet/manuals/pc
3. СКОРОСТЬ, при жалобах на скорость сначала подключите компьютер НАПРЯМУЮ, без роутера(см. п.2), после этого с выключенными файлообменными программами проверяйте скорость на сайте http://speedtest.net

KennY
Administrator
Administrator
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 18 ноя 2008, 22:02

Re: Не работает интернет

Сообщение KennY » 15 июн 2019, 22:24

Работы завершены, работа оптической сети полностью восстановлена, в случае отсутствия интернета попробуйте перезагрузить роутер (при наличии) или переподключить соединение на компьютере.
Также пишите о проблемах в эту тему или звоните в техподдержку (но этот вариант только завтра с 9:00).

Maryana
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 16 июн 2019, 02:14

Re: Не работает интернет

Сообщение Maryana » 16 июн 2019, 02:16

16/06/2019, 2 часа 15 минут, Главная 11 - интернет не работает. Перезагружала роутер, подключалась напрямую - безрезультатно, увы(.

KennY
Administrator
Administrator
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 18 ноя 2008, 22:02

Re: Не работает интернет

Сообщение KennY » 16 июн 2019, 02:38

Maryana писал(а):
16 июн 2019, 02:16
16/06/2019, 2 часа 15 минут, Главная 11 - интернет не работает. Перезагружала роутер, подключалась напрямую - безрезультатно, увы(.
Какой логин у вас? 13796? Вижу подключение с роутера в 2:06, все должно работать.

Maryana
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 16 июн 2019, 02:14

Re: Не работает интернет

Сообщение Maryana » 16 июн 2019, 14:20

нет, не работает, я подключалась напрямую непосредственно к электрону на минуту и все .. у меня вообще нет подключения , не доступа нет , а именно подключения - не "вижу" сеть

KennY
Administrator
Administrator
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 18 ноя 2008, 22:02

Re: Не работает интернет

Сообщение KennY » 16 июн 2019, 14:29

Maryana писал(а):
16 июн 2019, 14:20
нет, не работает, я подключалась напрямую непосредственно к электрону на минуту и все .. у меня вообще нет подключения , не доступа нет , а именно подключения - не "вижу" сеть
Что-то вы неправильно делаете. Звоните в техподдержку.
8 (495) 369-42-95 или 8 (926) 820-04-18

5817
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 20 авг 2018, 11:09

Re: Не работает интернет

Сообщение 5817 » 23 июн 2019, 06:47

Не работает интернет по улице почтовая 4 /1

KennY
Administrator
Administrator
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 18 ноя 2008, 22:02

Re: Не работает интернет

Сообщение KennY » 23 июн 2019, 07:32

5817 писал(а):
23 июн 2019, 06:47
Не работает интернет по улице почтовая 4 /1
Нет линка, тест кабеля показывает выключенный порт на вашем компьютере или роутере.

5817
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 20 авг 2018, 11:09

Re: Не работает интернет

Сообщение 5817 » 23 июн 2019, 18:33

Ошибка 720 в win10, как её исправить?

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 2003
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 23 июн 2019, 18:36

5817 писал(а):
23 июн 2019, 18:33
Ошибка 720 в win10, как её исправить?
Поиск(лупа внизу) - cmd - правой кнопкой - запустить от имени администратора
там ввести
netsh winsock reset
netsh int ip reset log

и перезагрузка.

Если не поможет - только переустановка windows.
На предыдущих версиях винды помогала еще переустановка стека tcp/ip, на win10 я не знаю как это сделать, не получалось ранее.

Max88
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 24 июн 2019, 13:56

Re: Не работает интернет

Сообщение Max88 » 24 июн 2019, 13:58

Не работает интернет!!
Ко автозаводская д4к1

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 2003
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 24 июн 2019, 13:59

Max88 писал(а):
24 июн 2019, 13:58
Не работает интернет!!
Ко автозаводская д4к1
а свет есть?

Max88
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 24 июн 2019, 13:56

Re: Не работает интернет

Сообщение Max88 » 24 июн 2019, 14:05

О боже,ну конечно есть!!!
Могу заскринить

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 2003
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 24 июн 2019, 14:07

Max88 писал(а):
24 июн 2019, 14:05
О боже,ну конечно есть!!!
Могу заскринить
Значит на фазе чердака нету, в том числе в нескольких соседних домах.

Ната_89
LvL: 3
LvL: 3
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 10 дек 2018, 23:44

Re: Не работает интернет

Сообщение Ната_89 » 25 июн 2019, 23:52

Здравствуйте! Брагина 5. Что с интернетом? Почти весь день низкая скорость..

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 2003
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 25 июн 2019, 23:57

Ната_89 писал(а):
25 июн 2019, 23:52
Здравствуйте! Брагина 5. Что с интернетом? Почти весь день низкая скорость..
wi-fi?

Ната_89
LvL: 3
LvL: 3
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 10 дек 2018, 23:44

Re: Не работает интернет

Сообщение Ната_89 » 26 июн 2019, 00:00

wkg писал(а):
25 июн 2019, 23:57
Ната_89 писал(а):
25 июн 2019, 23:52
Здравствуйте! Брагина 5. Что с интернетом? Почти весь день низкая скорость..
wi-fi?
Да, но роутер проверили, все в порядке, а скорость низкая. Все плохо грузится.

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 2003
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 26 июн 2019, 00:01

Ната_89 писал(а):
26 июн 2019, 00:00
wkg писал(а):
25 июн 2019, 23:57
Ната_89 писал(а):
25 июн 2019, 23:52
Здравствуйте! Брагина 5. Что с интернетом? Почти весь день низкая скорость..
wi-fi?
Да, но роутер проверили, все в порядке, а скорость низкая. Все плохо грузится.
Все в порядке на частоте 2.4ГГц уже не бывает и не будет, проверяйте без использования wi-fi.

Ната_89
LvL: 3
LvL: 3
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 10 дек 2018, 23:44

Re: Не работает интернет

Сообщение Ната_89 » 26 июн 2019, 00:09

wkg писал(а):
26 июн 2019, 00:01
Ната_89 писал(а):
26 июн 2019, 00:00
wkg писал(а):
25 июн 2019, 23:57
Ната_89 писал(а):
25 июн 2019, 23:52
Здравствуйте! Брагина 5. Что с интернетом? Почти весь день низкая скорость..
wi-fi?
Да, но роутер проверили, все в порядке, а скорость низкая. Все плохо грузится.
Все в порядке на частоте 2.4ГГц уже не бывает и не будет, проверяйте без использования wi-fi.
Канал был перегружен, переключились на другой, все отлично работает. Извините пожалуйста)

21689
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 28 апр 2019, 23:24

Re: Не работает интернет

Сообщение 21689 » 30 июн 2019, 23:53

Договор 21689
После выключения электричества
Не работает интернет
Андрея Белого, 3

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 2003
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 30 июн 2019, 23:55

21689 писал(а):
30 июн 2019, 23:53
Договор 21689
После выключения электричества
Не работает интернет
Андрея Белого, 3
Сессия активна, проблем не вижу.

Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 65 гостей