Не работает интернет

Вопросы по работоспособности сети интернет.

Модератор: old rabbit

Правила форума

1. При добавлении любого сообщения по вопросам техподдержки, указываем ЛОГИН, и номер ошибки.
2. Если вы используете роутер/маршрутизатор - прежде всего проверьте соединение без роутера, напрямую, настройки для системы найти можно тут: https://itce.ru/inet/manuals/pc
3. СКОРОСТЬ, при жалобах на скорость сначала подключите компьютер НАПРЯМУЮ, без роутера(см. п.2), после этого с выключенными файлообменными программами проверяйте скорость на сайте http://speedtest.net

Adv
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 18 июл 2018, 18:22

Re: Не работает интернет

Сообщение Adv » 18 июл 2018, 18:24

Поддержка трубки не берет, стыдно что ли

Adv
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 18 июл 2018, 18:22

Re: Не работает интернет

Сообщение Adv » 18 июл 2018, 18:26

О, а че так можно было - заработал сразу после сообщения, хм🤔

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 1774
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20
Контактная информация:

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 18 июл 2018, 18:36

Центр-2 был обесточен

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 1774
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20
Контактная информация:

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 18 июл 2018, 18:37

Adv писал(а):
18 июл 2018, 18:24
Поддержка трубки не берет, стыдно что ли
Когда много звонков, надо ждать дольше ответа

samy_191
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 19 июл 2018, 19:34

Re: Не работает интернет

Сообщение samy_191 » 19 июл 2018, 19:37

Нет интернета на 1мая 11 (24739)

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 1774
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20
Контактная информация:

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 19 июл 2018, 19:40

samy_191 писал(а):
19 июл 2018, 19:37
Нет интернета на 1мая 11 (24739)
В личном кабинете вы изменили пароль на доступ в интернет(на PPPoE соединение):
24739 | 2018-07-19 13:01:13 | изменил пароль с **** на *****

Либо пропишите новый пароль в роутере, либо верните страый в ЛК.

Соловьева 5/1
LvL: 3
LvL: 3
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 19 апр 2018, 17:17

Re: Не работает интернет

Сообщение Соловьева 5/1 » 23 июл 2018, 21:38

Добрый день!
Договор 23362.
Обратил внимание и по тестам тоже на Спидтесте что скорость упала. У меня тариф Серф, а скрость выдает на скачивание 35, загрузка 25. Примерно с неделю уже как.
В чем причина может быть. Смотрим телек исключительно через Смарт, так вот изображение подвисает.

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 1774
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20
Контактная информация:

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 23 июл 2018, 22:24

Соловьева 5/1 писал(а):
23 июл 2018, 21:38
Добрый день!
Договор 23362.
Обратил внимание и по тестам тоже на Спидтесте что скорость упала. У меня тариф Серф, а скрость выдает на скачивание 35, загрузка 25. Примерно с неделю уже как.
В чем причина может быть. Смотрим телек исключительно через Смарт, так вот изображение подвисает.
Без использования wi-fi проверяли?

Соловьева 5/1
LvL: 3
LvL: 3
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 19 апр 2018, 17:17

Re: Не работает интернет

Сообщение Соловьева 5/1 » 24 июл 2018, 04:18

wkg писал(а):
23 июл 2018, 22:24
Соловьева 5/1 писал(а):
23 июл 2018, 21:38
Добрый день!
Договор 23362.
Обратил внимание и по тестам тоже на Спидтесте что скорость упала. У меня тариф Серф, а скрость выдает на скачивание 35, загрузка 25. Примерно с неделю уже как.
В чем причина может быть. Смотрим телек исключительно через Смарт, так вот изображение подвисает.
Без использования wi-fi проверяли?
Не проверял, нет такой возможности. Но не однократно перегружал роутер. И результат один. Причем это началось как неделю, до этого было все замечательно.
Вот сейчас проверил, все отлично. Скорость и скачать и загрузить скорость 50+Мб, а днем и вечерние сасы скорость падает.

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 1774
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20
Контактная информация:

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 24 июл 2018, 09:16

Соловьева 5/1 писал(а):
24 июл 2018, 04:18
Не проверял, нет такой возможности.
Без проверки, смысла писать нам нет, мы никак не регулируем радиочастоту, всё зависит только от вас и настроек роутера. Остальной ваш текст не имеет значения. https://habr.com/post/149418/

Как рекомендация: Установите программу wi-fi Analizer на андроид и посмотрите радиочастотную обстановку у себя дома, и возможно найдете более свободный канал wi-fi, на который сможете перенастроить роутер.

Просто моё мнение: Смотреть смарт тв по wi-fi - издеваться над собой, wi-fi в телевизорах существует только для временного использования, проведите кабель к телевизору.

Соловьева 5/1
LvL: 3
LvL: 3
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 19 апр 2018, 17:17

Re: Не работает интернет

Сообщение Соловьева 5/1 » 24 июл 2018, 09:51

Телевизор подключенк интернету через кабель, правда кабель идет роутера.

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 1774
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20
Контактная информация:

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 24 июл 2018, 09:58

Соловьева 5/1 писал(а):
24 июл 2018, 09:51
Телевизор подключенк интернету через кабель, правда кабель идет роутера.
В таком случае что именно подвисает на нём?

Соловьева 5/1
LvL: 3
LvL: 3
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 19 апр 2018, 17:17

Re: Не работает интернет

Сообщение Соловьева 5/1 » 24 июл 2018, 10:03

Во время просмотра по IVI мультфильма или кино изоражение подвисает.

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 1774
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20
Контактная информация:

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 24 июл 2018, 10:06

Соловьева 5/1 писал(а):
24 июл 2018, 10:03
Во время просмотра по IVI мультфильма или кино изоражение подвисает.
ютуб например есть на смарт тв? Попробуйте в те периоды когда проблема запустить HD видео с ютуба, будет ли тоже тормозить или нет?

user003
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 07 дек 2015, 15:53

Re: Не работает интернет

Сообщение user003 » 12 авг 2018, 10:17

Не работает интернет!
10484 проверьте пожалуйста!

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 1774
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20
Контактная информация:

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 12 авг 2018, 11:37

user003 писал(а):
12 авг 2018, 10:17
Не работает интернет!
10484 проверьте пожалуйста!
Попробуйте перезагрузить ваш роутер, а так же вытащить и снова вставить кабель приходящий, если не поможет позвоните в техподдержку.

Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 51 гость