Не работает интернет

Вопросы по работоспособности сети интернет.

Модератор: old rabbit

Правила форума

1. При добавлении любого сообщения по вопросам техподдержки, указываем ЛОГИН, и номер ошибки.
2. Если вы используете роутер/маршрутизатор - прежде всего проверьте соединение без роутера, напрямую, настройки для системы найти можно тут: https://itce.ru/inet/manuals/pc
3. СКОРОСТЬ, при жалобах на скорость сначала подключите компьютер НАПРЯМУЮ, без роутера(см. п.2), после этого с выключенными файлообменными программами проверяйте скорость на сайте http://speedtest.net

ЕвгенияМарт
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 09 сен 2016, 13:08

Re: Не работает интернет

Сообщение ЕвгенияМарт » 12 мар 2019, 09:34

wkg писал(а):
12 мар 2019, 09:10
ЕвгенияМарт писал(а):
12 мар 2019, 09:07
Здравствуйте! Можете посмотреть, случилось что то или нет.
14899
С утра нет интернета.
Заранее спасибо.
Доброе утро. Деньги закончились.
:smu:sche_nie: извините тогда) уведомление на почту не приходило, и я и не стала проверять)

22732
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 15 мар 2019, 07:42

Re: Не работает интернет

Сообщение 22732 » 15 мар 2019, 07:45

Доброе утро. Нет подключения - Поликахина 5, подъезд 6. 22732.

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 1933
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20
Контактная информация:

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 15 мар 2019, 07:47

Доброе утро. Пол города без света.

Семён
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 15 мар 2019, 22:43

Re: Не работает интернет

Сообщение Семён » 15 мар 2019, 22:48

Ул. Андрея Белого д. 3 не работает ни интернет, ни телевидение. Когда исправите?

gonz
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 16 мар 2019, 08:04

Re: Не работает интернет

Сообщение gonz » 16 мар 2019, 08:05

Андрея белого 3 тоже не работает интернет. Просьба исправить проблему

sharkun69
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 17 мар 2019, 19:47

Re: Не работает интернет

Сообщение sharkun69 » 17 мар 2019, 19:48

договор 4228 не работает ни по WI-FI ни на прямую в пк что делать?
подключение есть но выход в интернет не работает

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 1933
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20
Контактная информация:

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 17 мар 2019, 19:54

sharkun69 писал(а):
17 мар 2019, 19:48
договор 4228 не работает ни по WI-FI ни на прямую в пк что делать?
подключение есть но выход в интернет не работает
PPPoE соединения от вас я не вижу. линк есть, мак есть, какая ошибка напрямую? или "напрямую" - проводом через роутер? в таком случаю попробуйте перезагрузить ваш роутер.

sharkun69
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 17 мар 2019, 19:47

Re: Не работает интернет

Сообщение sharkun69 » 17 мар 2019, 20:03

wkg писал(а):
17 мар 2019, 19:54
sharkun69 писал(а):
17 мар 2019, 19:48
договор 4228 не работает ни по WI-FI ни на прямую в пк что делать?
подключение есть но выход в интернет не работает
PPPoE соединения от вас я не вижу. линк есть, мак есть, какая ошибка напрямую? или "напрямую" - проводом через роутер? в таком случаю попробуйте перезагрузить ваш роутер.
роутер перезагружали уже
включен роутер один конец провода к роутеру другой к пк
показывает что есть сеть и подключение к интернету но ни один сайт не открывается везде пишет ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 1933
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20
Контактная информация:

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 17 мар 2019, 20:04

sharkun69 писал(а):
17 мар 2019, 20:03
роутер перезагружали уже
включен роутер один конец провода к роутеру другой к пк
показывает что есть сеть и подключение к интернету но ни один сайт не открывается везде пишет ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
Тем не менее роутер не подключает PPPoE соединение. Проверьте настройки роутера.

sharkun69
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 17 мар 2019, 19:47

Re: Не работает интернет

Сообщение sharkun69 » 17 мар 2019, 20:18

wkg писал(а):
17 мар 2019, 20:04
sharkun69 писал(а):
17 мар 2019, 20:03
роутер перезагружали уже
включен роутер один конец провода к роутеру другой к пк
показывает что есть сеть и подключение к интернету но ни один сайт не открывается везде пишет ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
Тем не менее роутер не подключает PPPoE соединение. Проверьте настройки роутера.
роутер dlink-620 модель dir-620 прошивка 1.3.3
что там настраивать?
не нашел у вас статьи по настройке вручную
+ пропала старая вайфай сеть и появилась DIR-620
Последний раз редактировалось sharkun69 17 мар 2019, 20:20, всего редактировалось 1 раз.

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 1933
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20
Контактная информация:

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 17 мар 2019, 20:20

sharkun69 писал(а):
17 мар 2019, 20:18
роутер dlink-620 модель dir-620
что там настраивать?
не нашел у вас статьи по настройке вручную
Невозможно написать статьи для всех роутеров. Настроить нужно PPPoE в разделе WAN(интернет) и прописать там логиин и пароль.

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 1933
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20
Контактная информация:

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 17 мар 2019, 20:22

sharkun69 писал(а):
17 мар 2019, 20:18
+ пропала старая вайфай сеть и появилась DIR-620
Вы явно сбросили роутер на дефолт.

sharkun69
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 17 мар 2019, 19:47

Re: Не работает интернет

Сообщение sharkun69 » 17 мар 2019, 20:26

wkg писал(а):
17 мар 2019, 20:22
sharkun69 писал(а):
17 мар 2019, 20:18
+ пропала старая вайфай сеть и появилась DIR-620
Вы явно сбросили роутер на дефолт.
и что с этим делать теперь?

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 1933
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20
Контактная информация:

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 17 мар 2019, 20:28

sharkun69 писал(а):
17 мар 2019, 20:26
и что с этим делать теперь?
Настроить его заного, это не сложно, для интернета главное сделать PPPoE соединение и прописать логин с паролем. wi-fi уже как пожелаете, можно и так оставить, но оно по дефолту скорей всего без пароля.

sharkun69
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 17 мар 2019, 19:47

Re: Не работает интернет

Сообщение sharkun69 » 17 мар 2019, 20:28

wkg писал(а):
17 мар 2019, 20:28
sharkun69 писал(а):
17 мар 2019, 20:26
и что с этим делать теперь?
Настроить его заного, это не сложно, для интернета главное сделать PPPoE соединение и прописать логин с паролем. wi-fi уже как пожелаете, можно и так оставить, но оно по дефолту скорей всего без пароля.
логин с паролем который указан в договоре?

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 1933
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20
Контактная информация:

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 17 мар 2019, 20:29

sharkun69 писал(а):
17 мар 2019, 20:28
логин с паролем который указан в договоре?
Да.

kristina2014
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 19 мар 2019, 10:20

Re: Не работает интернет

Сообщение kristina2014 » 19 мар 2019, 10:23

Здравствуйте! Почему не работает интернет?

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 1933
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20
Контактная информация:

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 19 мар 2019, 10:25

В северном кучино работы жека по эектрике до 13-00

kristina2014
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 19 мар 2019, 10:20

Re: Не работает интернет

Сообщение kristina2014 » 19 мар 2019, 13:41

Подскажите, а в северном Кучино устранили проблему? А то что то все не работает интернет

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 1933
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20
Контактная информация:

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 19 мар 2019, 13:41

kristina2014 писал(а):
19 мар 2019, 13:41
Подскажите, а в северном Кучино устранили проблему? А то что то все не работает интернет
Устранили. Логин какой у вас?

Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 35 гостей