Не работает интернет

Вопросы по работоспособности сети интернет.

Модератор: old rabbit

Правила форума

1. При добавлении любого сообщения по вопросам техподдержки, указываем ЛОГИН, и номер ошибки.
2. Если вы используете роутер/маршрутизатор - прежде всего проверьте соединение без роутера, напрямую, настройки для системы найти можно тут: https://itce.ru/inet/manuals/pc
3. СКОРОСТЬ, при жалобах на скорость сначала подключите компьютер НАПРЯМУЮ, без роутера(см. п.2), после этого с выключенными файлообменными программами проверяйте скорость на сайте http://speedtest.net

Garena
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 14 дек 2018, 00:53

Re: Не работает интернет

Сообщение Garena » 27 апр 2019, 21:17

Не работает интернет, логин 3153

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 1933
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20
Контактная информация:

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 27 апр 2019, 21:21

По северному кучино авария у ЖЕКа

Garena
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 14 дек 2018, 00:53

Re: Не работает интернет

Сообщение Garena » 27 апр 2019, 21:27

Ориентировочное время ожидания восстановления работоспособности всех сетей какое?

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 1933
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20
Контактная информация:

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 27 апр 2019, 21:49

Garena писал(а):
27 апр 2019, 21:27
Ориентировочное время ожидания восстановления работоспособности всех сетей какое?
работает

16272
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 28 апр 2019, 19:48

Re: Не работает интернет

Сообщение 16272 » 28 апр 2019, 20:05

Добрый вечер.
Логин 16272.
С чем может быть связана такая картина:

Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.250.242]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.42.129
2 <1 мс 1 ms <1 мс RT-N14U [192.168.1.1]
3 1 ms 1 ms 1 ms gate.itce.ru [194.28.28.25]
4 4 ms 22 ms 5 ms dante.yndx.net [195.208.208.93]
5 * * 14 ms 87.250.239.17
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 8 ms 8 ms 8 ms ya.ru [87.250.250.242]

Трассировка завершена.

Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.250.242]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.42.129
2 1 ms <1 мс 1 ms RT-N14U [192.168.1.1]
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 gate.itce.ru [194.28.28.25] сообщает: Заданная сеть недоступна.

Трассировка завершена.

И при попытке написать на форуме:
Ваш IP-адрес 194.28.28.128 был внесён в черный список и заблокирован. Для получения дополнительной информации перейдите по ссылке http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=194.28.28.128.

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 1933
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20
Контактная информация:

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 28 апр 2019, 20:11

Не совсем понял первый вопрос, в разное время по разному?

16272
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 28 апр 2019, 19:48

Re: Не работает интернет

Сообщение 16272 » 28 апр 2019, 20:18

Интервал между трассировками где-то 2 минуты.

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 1933
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20
Контактная информация:

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 28 апр 2019, 20:20

Сайт при этом работает?

16272
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 28 апр 2019, 19:48

Re: Не работает интернет

Сообщение 16272 » 28 апр 2019, 20:34

Сайт при этом работает один раз из восьми.
Но, как в анекдоте, все указанные проблемы исчезли с Вашим появлением.
Форум позволяет мне отвечать, не ссылаясь на блокировку, трассировка показывает нормальный маршрут, спидтест радует глаз, жалобы домочадцев стихли.
Спасибо.

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 1933
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20
Контактная информация:

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 28 апр 2019, 20:36

В 19-58 у вас сессия перезапустилась, вы роутер перезагрузили? возможно в нем проблема была?

С форумом, да, я поправил.

16272
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 28 апр 2019, 19:48

Re: Не работает интернет

Сообщение 16272 » 28 апр 2019, 20:41

Да, роутер я перезапустил в 19-58, проблема исчезла где-то в 20-18. Не думаю, что это взаимосвязано. Связь с роутером оставалась стабильно отличная, ограничений на раздачу в LAN никаких нет, пинг больше 1 мс не поднимался.
Скорее здесь похоже на следующий случай:
"Поехала как-то одна семья в Финляндию. Заселились в отель, всё нормально. Как-то отцу сильно приспичило в туалет. Он пошёл, навалил огромную кучу и нажал на слив, не сливается, еще нажал, снова не сливается, нажал опять, снова не работает...
В расстрепанных чувствах прибежал на ресепшен, руками машет, на ломаном английском пытается сказать: - COME! COME!
Тащит администратора в номер, показывает на кучу, эмоционально объяснить пытается: - LOOK! LOOK!
Нажимает на слив и куча смывается."

21689
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 28 апр 2019, 23:24

Re: Не работает интернет

Сообщение 21689 » 28 апр 2019, 23:26

21689

Не работает интернет 2 дня
Андрея белого 3
Когда работал до этого, постоянно вылетает.

До переезда с этим же оборудованием проблем не было

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 1933
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20
Контактная информация:

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 29 апр 2019, 08:28

21689 писал(а):
28 апр 2019, 23:26
21689

Не работает интернет 2 дня
Андрея белого 3
Когда работал до этого, постоянно вылетает.

До переезда с этим же оборудованием проблем не было
Проблем у вас не вижу, сессияя активна всю ночь без обрывов, позвоните в техподдержку.

Kostya487
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 07 окт 2018, 21:30

Re: Не работает интернет

Сообщение Kostya487 » 05 май 2019, 18:35

20879 не работает интернет

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 1933
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20
Контактная информация:

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 05 май 2019, 19:06

Kostya487 писал(а):
05 май 2019, 18:35
20879 не работает интернет
Проблем не вижу, позвоните в техподдержку.

21018
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 11 май 2019, 21:20

Re: Не работает интернет

Сообщение 21018 » 11 май 2019, 21:21

Добрый вечер!
21018
Нет интернета. Переподключались, перезагружали роутер - не помогло.

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 1933
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20
Контактная информация:

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 11 май 2019, 21:23

21018 писал(а):
11 май 2019, 21:21
Добрый вечер!
21018
Нет интернета. Переподключались, перезагружали роутер - не помогло.
Сессия активна, никаких проблем нет, на устройстве wi-fi включен?

21018
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 11 май 2019, 21:20

Re: Не работает интернет

Сообщение 21018 » 12 май 2019, 15:38

wkg писал(а):
11 май 2019, 21:23
21018 писал(а):
11 май 2019, 21:21
Добрый вечер!
21018
Нет интернета. Переподключались, перезагружали роутер - не помогло.
Сессия активна, никаких проблем нет, на устройстве wi-fi включен?
Спасибо за ответ!!!
Да, включен.
Интернет заработал, но суупер-медленно, не можем понять в чем причина.
Роутер перезагружали несколько раз.

wkg
Техподдержка Интернет
Техподдержка Интернет
Сообщения: 1933
Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 23:20
Контактная информация:

Re: Не работает интернет

Сообщение wkg » 12 май 2019, 16:05

21018 писал(а):
12 май 2019, 15:38
Спасибо за ответ!!!
Да, включен.
Интернет заработал, но суупер-медленно, не можем понять в чем причина.
Роутер перезагружали несколько раз.
Проверьте скорость без использования wi-fi, если так же - позвоните сделайте заявку.

norkosa
LvL: 2
LvL: 2
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 09 июл 2016, 11:00

Re: Не работает интернет

Сообщение norkosa » 19 май 2019, 08:05

Здравствуйте. Нет интернета со вчерашнего вечера, договор 5941

Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Yandex [Bot] и 41 гость